Assinaturas Suno Research

Todos as nossas assinaturas possuem renovação automática. Com isso conseguimos proporcionar maior conforto ao assinante.

Planos mensais e trimestrais a renovação ocorre normalmente de acordo com o período da assinatura.

Para assinaturas anuais, após o primeiro ano, geramos uma renovação mensal no valor proporcional ao uso de 1 mês de acordo com o plano escolhido.

Sim, você pode cancelar a renovação automática de sua assinatura a qualquer momento. Para isso basta entrar em contato com o nosso time de atendimento em nosso chat ou no e-mail [email protected]

Caso o cancelamento seja realizado até 7 dias após a renovação realizaremos o cancelamento e reembolso do valor pago. Caso a solicitação seja feita após o período de garantia de 7 dias, de acordo com nossos termos de uso, cancelaremos somente a renovação subsequente.

Caso identifique alguma oferta mais vantajosa você pode aderir sem nenhuns problemas, mas após a aquisição será necessário entrar em contato com o nosso time e cancelar a renovação e as cobranças futuras.

Não, não é possível trocar a sua assinatura em regime mensal. Caso queira um outro plano você deverá contratar a assinatura que se encaixe mais em sua estratégia e poderá cancelar a renovação do plano atual em nosso chat ou no [email protected]

Sim, antes para acessar a nossa área de membros era necessário digitar somente sua senha, mas a partir de agora será também necessário passar por um captcha (o sistema que pede para relacionar imagens com palavras).

Essa alteração tem por objetivo trazer maior segurança em seu login.

Caso isso ocorra pedimos para que tente acessar novamente em outro navegador ou em uma janela anônima. Caso o problema persista entre em contato com nosso time em nosso chat ou e-mail avisando sobre o ocorrido.

Caso isso ocorra sua conta Suno vai entrar em modo de segurança e automaticamente nosso time de TI vai receber um chamado para fazer a análise de problema. Normalmente em até 6 horas o nosso time já libera o acesso novamente caso não haja atividades suspeitas.

Caso o problema continue ocorrendo basta entrar em contato com o nosso time através do char ou e-mail que encaminharemos a demanda ao nosso time de TI.

Isso ocorre por conta de uma medida de segurança de nossa plataforma que limita o número de acessos em sua conta através de diferentes dispositivos.

Atualmente o número máximo é de 2 sessões abertas de forma simultânea por conta Suno.

Sempre que você fizer o login de um novo dispositivo você será automaticamente redirecionado para uma tela de notificação. Nesta tela você tem a opção de desconectar outros dispositivos e proceder com seu login.

Isso pode ocorrer caso já tenha usado um dispositivo para logar em sua conta Suno, mas não tenha feito o log out da sessão. Você pode entrar em contato com o nosso time através de nosso chat ou e-mail solicitando o encerramento de todas as sessões abertas em sua conta Suno